Términos del servicio

Términos y condiciones de uso y venta – Decants Bar

Bienvenido/a a Decants Bar. Estos términos y condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas a través de www.decantsbar.cl. Al navegar por el sitio y/o realizar una compra, declaras haber leído y aceptado estos términos.

1. Identificación del proveedor

El proveedor responsable del sitio es Decants Bar, teléfono/WhatsApp +569 6623 7999. 

2. Capacidad legal

Sólo podrán comprar en este sitio personas con capacidad legal para contratar conforme a la legislación chilena. Si actúas en representación de una empresa o tercero, declaras contar con facultades suficientes para obligarla.

3. Naturaleza de los productos

Decants Bar comercializa fragancias originales en formatos pequeños. Salvo indicación expresa en contrario, Decants Bar no es fabricante oficial, distribuidor exclusivo ni representante de las marcas comercializadas. Las marcas, nombres comerciales, diseños y demás signos distintivos pertenecen a sus respectivos titulares y se mencionan sólo para identificar correctamente los productos ofrecidos.

4. Información del producto

Nos esforzamos por describir los productos de forma veraz, clara y actualizada. Sin perjuicio de ello:

• las imágenes pueden ser referenciales;
• puede haber diferencias menores de tono, presentación o rotulación del fabricante según lote o mercado;
• la experiencia olfativa, fijación y proyección puede variar según la piel, clima, forma de aplicación y percepción individual.

5. Formación del consentimiento

La sola visita al sitio no impone obligación alguna. La compra se entenderá celebrada únicamente cuando el cliente haya aceptado inequívocamente las condiciones aplicables y Decants Bar haya confirmado la recepción del pedido por un medio idóneo. En compras electrónicas, el proveedor debe permitir acceso claro a las condiciones y enviar confirmación escrita del contrato.

6. Disponibilidad y stock

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. Si, después de realizada una compra, se detecta indisponibilidad total o parcial del producto, te informaremos a la brevedad para ofrecerte:

• devolución del dinero;
• cambio por otro producto disponible; o
• una solución acordada contigo.

7. Precios y medios de pago

Todos los precios se informarán en pesos chilenos y con los impuestos aplicables incluidos, salvo que se indique expresamente otra cosa conforme a la ley. El precio total, cargos asociados y costo de despacho, si corresponde, serán informados antes del pago. El reglamento chileno de comercio electrónico exige información clara, completa y previa al pago.

Aceptamos los siguientes medios de pago: Tarjeta de débito o crédito.

8. Confirmación del pedido

Una vez realizado el pedido, enviaremos una confirmación al correo electrónico u otro medio de contacto informado por el cliente. Es responsabilidad del cliente revisar correctamente sus datos de contacto, facturación y despacho antes de finalizar la compra.

9. Despacho y entrega

Las condiciones de despacho, cobertura, tiempos estimados, incidencias y reglas aplicables se regulan además en nuestra Política de Envío, la cual forma parte integrante de estos términos.

10. Retracto, cambios, devoluciones y garantía

Los derechos de retracto, cambios, devoluciones, reembolsos y garantía legal se regirán por nuestra Política de devoluciones y reembolsos, la cual se entiende incorporada a estos términos y no limita los derechos irrenunciables de las y los consumidores bajo la ley chilena. Los derechos del consumidor son irrenunciables anticipadamente.

11. Uso correcto del sitio

El usuario se obliga a utilizar el sitio de buena fe y a no:

• realizar compras fraudulentas;
• ingresar datos falsos o de terceros sin autorización;
• afectar la seguridad del sitio;
• copiar, intervenir o explotar indebidamente su contenido;
• utilizar mecanismos automatizados sin autorización.

12. Propiedad intelectual del sitio

El diseño del sitio, textos, logos propios, fotografías, gráfica, compilaciones y demás contenidos desarrollados por Decants Bar son de su propiedad o se utilizan con autorización o fundamento legítimo. Su reproducción o uso no autorizado queda prohibido.

13. Publicidad y promociones

Toda oferta, descuento, promoción o cupón se regirá por sus bases o condiciones particulares, las cuales serán informadas de forma clara y oportuna. La publicidad no podrá inducir a error respecto de características relevantes, precio o condiciones de garantía.

14. Limitación de responsabilidad

Decants Bar responderá conforme a la ley por incumplimientos, productos defectuosos, información errónea, infracciones a derechos del consumidor y demás supuestos legalmente procedentes. Ninguna cláusula de estos términos podrá interpretarse como una renuncia de derechos por parte del consumidor ni como una exclusión total de responsabilidad cuando la ley no lo permita. La Ley del Consumidor prohíbe cláusulas abusivas que priven al consumidor de resarcimiento frente a deficiencias del producto o servicio.

15. Atención de consultas y reclamos

Para consultas, solicitudes postventa o reclamos, puedes escribirnos al +569 6623 7999.

16. Legislación aplicable y competencia

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será conocida por los tribunales competentes conforme a la legislación chilena, sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir al SERNAC o a los mecanismos que la ley contemple.